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Expédition
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée et signalez impérativement vos réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Délai d'acheminement :
- Pour les envois par colissimo :
Mode de livraison | France métropolitaine + Belgique + Andorre* + Monaco (3 modes de livraison) | Délais d'acheminement après traitement |
|---|---|---|
 | • Domicile sans signature | 48h |
• Point retrait | 48h | |
• Domicile avec signature | 48h |
*Pas d'engagement sur les délais vers Andorre.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Que faire si un article ne vous convient pas ou endommagé lors du transport ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner les produits commandés et vous faire rembourser. Au-delà, les retours ne seront plus acceptés.
Pour cela, rien de plus simple, contacter-nous via le formulaire de contact ou écrivez-nous à contact@smileandgreen.com
Commande perdue
Si votre commande n’a pas été livrée dans les sept jours suivant la date de livraison estimée, vous pouvez demander un remboursement pour commande perdue. Les commandes pour lesquelles le transporteur indique qu’elles ont été livrées ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
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Les retours effectués sont à la charge du client.
Le remboursement s’effectue sous un délai maximum d'une semaine à compter de la réception du retour de votre produit par re-crédit sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat / ou re-crédit de votre compte Paypal et ceci après contrôle du bon état du produit et de son emballage.
Nous nous gardons le droit de vérifier l’état du produit. Les produits qui ont été endommagés ou qui ne pourraient plus être vendus ne pourront pas être remboursés.
Les produits endommagés, retournés incomplets, ou salis ne seront ni repris, ni remboursés.
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